الوصف
🖼 ️اسم الأداة
SugarCRM
🔖 فئة الأداة
منصة إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ تندرج تحت فئة أتمتة المبيعات وتنسيق خدمة العملاء وأنظمة أتمتة التسويق.
✏ ️ماذا تقدم هذه الأداة؟
توفر SugarCRM مجموعة متكاملة لإدارة علاقات العملاء تدير العملاء المحتملين، وخطوط أنابيب المبيعات، وعمليات خدمة العملاء، وحملات التسويق، والرؤى التنبؤية.
وهي تتميز بمحرك ذكاء اصطناعي يُسمى SugarPredict، والذي يوفر تسجيل العملاء المحتملين، وتوقعات الفوز بالصفقات، والتنبؤ بالتخبط، ورؤى سلوك العملاء.
تعمل المنصة على توحيد جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد لمساعدة فرق المبيعات والدعم والتسويق على العمل بشكل متزامن.
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
- رؤية كاملة عبر العملاء المحتملين والفرص والصفقات
- تنبؤات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لسلامة خط الأنابيب واحتمالية الفوز
- التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني والحملات متعددة القنوات
- تذاكر خدمة العملاء مع أتمتة اتفاقية مستوى الخدمة
- لوحات معلومات ديناميكية وتقارير متقدمة
- تخصيص قوي لسير العمل والوحدات النمطية
- التكامل مع Gmail وOutlook وSlack وZendesk والمزيد
- أبلغ المستخدمون عن تكوين مرن ولكن مرحلة إعداد أكثر تعقيداً مقارنةً بأدوات إدارة علاقات العملاء خفيفة الوزن
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم - يوفر SugarCRM ميزات أتمتة واسعة النطاق:
- تدفقات عمل المبيعات الآلية وتوجيه العملاء المحتملين
- تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتوقعات الصفقات
- رحلات ومحفزات التسويق الآلية
- أتمتة خدمة العملاء (توجيه التذاكر، التصعيد، اتفاقيات مستوى الخدمة)
- أتمتة سير العمل للتنبيهات والمهام والتحديثات
- النمذجة الذكية عبر SugarPredict
💰 نموذج التسعير
قائمة على الاشتراك (فواتير سنوية)، يتم تسعيرها لكل مستخدم حسب مجموعة المنتجات.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية
لا توجد خطة مجانية دائمة؛ يتوفر عرض تجريبي.
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة
تشمل المستويات المدفوعة:
- مجموعة أتمتة المبيعات
- رؤى SugarPredict AI
- أتمتة التسويق
- أدوات خدمة العملاء والدعم
- لوحات معلومات التحليلات المتقدمة
- الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات
- أمان على مستوى المؤسسات وعناصر تحكم المستخدم
🧭 طريقة الوصول
- لوحة تحكم الويب
- تطبيقات الجوال لنظامي iOS وأندرويد
- واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات
- النشر السحابي أو النشر المستضاف ذاتيًا (حسب الخطة)
🔗 رابط التجربة