Ada

🖼️ اسم الأداة:
Ada

🔖 فئة الأداة:
منصّة ذكية لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي (AI Customer Service & Automation Platform)

✏️ ماذا تقدّم هذه الأداة؟
Ada هي منصّة دعم عملاء مؤتمتة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم محادثات ذكية وسريعة عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، والصوت.
تتيح للشركات الرد التلقائي على معظم استفسارات العملاء، وتوجيه الحالات المعقدة إلى موظفي الدعم مع الحفاظ على السياق.
كما تدعم أكثر من 50 لغة وتتكامل مع أدوات مثل Salesforce وZendesk وTwilio لتسهيل التواصل الموحد.

⭐ ما الذي تقدّمه الأداة فعليًا بناءً على تجربة المستخدم والمصادر الرسمية؟
• تقلّل أكثر من 80٪ من حجم التذاكر والدردشات اليدوية عبر أتمتة الردود.
• توفر تجربة عملاء متّسقة على مدار الساعة.
• تدعم القنوات المتعددة (دردشة، بريد، صوت، تطبيقات).
• تمنح فرق الدعم وقتًا أكبر لحل القضايا المعقدة.
• تُستخدم من قبل علامات تجارية كبرى حول العالم.
• المراجعات تؤكد سهولة الدمج والتخصيص، لكن الأسعار تُقدّر حسب حجم المؤسسة ولا تُعلن بشكل عام.

🤖 هل تشمل الأتمتة؟
نعم — الأتمتة هي جوهر Ada:
• توليد ردود ذكية فورية بدون تدخل بشري.
• تحويل الطلبات إلى إجراءات داخلية (مثل تحديث الحالة أو فتح تذكرة).
• التعلم المستمر من المحادثات لتحسين الأداء بمرور الوقت.
• التحويل التلقائي إلى وكيل بشري عند الحاجة مع الاحتفاظ بسياق الحوار.

💰 نموذج التسعير:
• يعتمد على العروض المخصصة (Custom Quote) حسب حجم الشركة وعدد المستخدمين.
• التقارير الخارجية تشير إلى أن الأسعار تبدأ من حوالي $4,000 حتى $64,000 سنويًا.
• بعض المؤسسات تدفع أكثر من $60,000 سنويًا مقابل الحلول المتكاملة والتخصيص العميق.

🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
• لا توجد خطة مجانية دائمة.
• تقدم Ada عرضًا تجريبيًا (Demo) للشركات المهتمة قبل التعاقد.

💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:
• خطط مرنة للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
• تتضمن جميع الميزات: الذكاء الاصطناعي، التكاملات، إدارة الصوت، والتقارير التحليلية.
• دعم فني مخصّص وأولوية في الاستجابة للمؤسسات الكبرى.

🧭 طريقة الوصول:
• زيارة الموقع الرسمي: https://www.ada.cx
• حجز جلسة تجريبية مجانية (Demo).
• تخصيص المنصّة وربطها بقنوات خدمة العملاء لديك.

🔗 رابط التجربة:
👉 https://www.ada.cx