الميزات

  • وكلاء ذكاء اصطناعي يتولون خدمة العملاء على مدار الساعة عبر الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل
  • تنفيذ إجراءات مثل تحديث عناوين الطلبات وإدارة المبالغ المستردة والمرتجعات والاستبدالات
  • تتبع الشحنات
  • توصيات المنتجات بناءً على بيانات الكتالوج وسجل الطلبات وتفضيلات العملاء
  • وكيل صوتي لإدارة المكالمات
  • وكيل لوسائل التواصل الاجتماعي للتعليقات والرسائل
  • قواعد وحدود لكل إجراء مع تحويل المحادثة إلى موظف بشري
  • أكثر من 120 تكاملًا تشمل Shopify وGorgias وZendesk
  • Webhooks وواجهات API وسير عمل مخصص في الخطط الأعلى

تفاصيل التسعير

يعتمد نموذج التسعير على اشتراك شهري مدفوع مع توفير تجربة مجانية للخطط الأساسية، ويُحدد السعر بشكل أساسي وفق حجم محادثات دعم العملاء، مع ثلاث خطط رئيسية هي Basic وAdvanced وEnterprise. تتوفر تجربة مجانية لخطة Basic وتجربة مجانية لخطة Advanced قبل الانتقال إلى الاشتراك المدفوع. تبدأ خطة Basic من 100 دولار شهريًا، وتشمل ما يصل إلى 250 محادثة شهريًا، ووكيل ذكاء اصطناعي واحد، وقوالب محادثات جاهزة، وقاعدة معرفة من المستندات العامة، واكتشاف اللغات، وتحليلات أساسية، وتكاملات مع Slack والبريد الإلكتروني. تبدأ خطة Advanced من 200 دولار شهريًا، وتوفر ما يصل إلى 5,000 محادثة شهريًا وما يصل إلى 5 وكلاء ذكاء اصطناعي، بالإضافة إلى تخصيص شخصية وأسلوب الوكلاء، وتحليل المشاعر، وتسليم المحادثات للموظفين البشريين في الوقت الفعلي، وWebhook وAPI، واختبار المطالبات، وتحليلات متقدمة، ودعم ذي أولوية. أما خطة Enterprise فسعرها مخصص، وتوفر محادثات ووكلاء ذكاء اصطناعي غير محدودة، وضبطًا مخصصًا للنماذج، وSSO وSCIM وسجلات التدقيق، وتكاملات وسير عمل مخصصة، ومدير حساب مخصص، ودعمًا على مدار الساعة عبر الهاتف وSlack. كما توفر Octocom إمكانية طلب عرض توضيحي لجميع الخطط، ويمكن الوصول إلى الأداة من خلال التسجيل للحصول على التجربة المجانية للخطط الأساسية، أو الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة، أو التواصل مع الشركة لطلب عرض توضيحي أو الحصول على عرض مخصص لخطة Enterprise.