WeConnect.chat
الوصف
🖼 اسم الأداة:
WeConnect.chat
🔖 الفئات المعتمدة:
روبوتات الدعم ومراكز الاتصالقاعدة المعرفة والخدمة الذاتيةوكلاء الدردشة/الصوتالتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات
✏ ️ما الذي تقدمه هذه الأداة؟
منصة تفاعل مع العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا هجينة: WeConnect.chat هي منصة مراسلة تفاعلية شاملة تجمع بين روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية، وتدفقات منطقية قائمة على القواعد، والدردشة النصية المباشرة، والمكالمات المرئية المدمجة.
أداة إنشاء مرئية تعمل بالسحب والإفلات ولا تتطلب كتابة أكواد برمجية: تتميز بأداة إنشاء تدفقات مرئية مزودة بأكثر من 18 مكونًا معياريًا لتصميم مسارات مخصصة لتوليد العملاء المحتملين، وشجرات الدعم، وتسلسلات حجز المواعيد، ومراكز الأسئلة الشائعة.
محادثات الفيديو المباشرة ومشاركة الشاشة المدمجة: تتيح لموظفي الدعم البشريين أو مندوبي المبيعات تحويل محادثات روبوتات الدردشة النصية مباشرةً إلى مكالمات فيديو مباشرةً وجلسات مشاركة الشاشة داخل أداة الويب.
تدريب قاعدة المعرفة المخصصة: يقوم بتدريب المساعدين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي على مصادر البيانات التنظيمية المخصصة، بما في ذلك استخراج البيانات من نطاقات الويب، وملفات PDF/المستندات التي تم تحميلها، وكتل النصوص، وأزواج الأسئلة والأجوبة (مدعومة بنماذج GPT).
لوحة تحكم الوكلاء متعددة القنوات وتطبيق الهاتف المحمول: تدمج محادثات العملاء من أدوات الويب، والصفحات المقصودة المخصصة، وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في صندوق بريد واحد يمكن الوصول إليه عبر الويب، وأجهزة سطح المكتب، والهواتف المحمولة.
⭐ ما الذي يقدمه فعليًّا استنادًا إلى تجربة المستخدم؟
تصعيد سلس بمشاركة الإنسان: يمنع فقدان العملاء المحتملين من خلال تمكين وكلاء الدعم المباشر من مراقبة جلسات الذكاء الاصطناعي النشطة وتولي المحادثات المعقدة أو ذات القيمة العالية مع العملاء المحتملين على الفور.
تسريع المبيعات وحل المشكلات عبر الفيديو: يستبدل الرسائل المتبادلة بمكالمات فيديو فورية داخل المتصفح لعرض المنتجات أو حل المشكلات مباشرةً.
نشر عناصر واجهة مستخدم مرنة: يوفر طرق عرض مرنة، مما يسمح للفرق بنشر روبوتات الدردشة كعناصر واجهة مستخدم عائمة قياسية، أو عناصر مدمجة على كامل الصفحة، أو صفحات هبوط مستقلة.
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم، يقوم WeConnect.chat بأتمتة تقييم العملاء المحتملين، وتحليل الرسائل الفورية، وجمع البيانات، وتوجيه الإشعارات عبر قنوات متعددة:
معالجة البيانات وتوليد الردود آليًّا: يستخدم قواعد معرفية مخصصة ومدربة لتحليل استفسارات المستخدمين وتقديم إجابات سياقية آلية.
التوجيه الآلي وجدولة المواعيد: يقوم تلقائيًا بتشغيل الانتقالات الشرطية بناءً على ردود الزوار، أو توجيه العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية إلى الوكلاء النشطين، أو تسجيل الحجوزات في التقويم.
💰 نموذج التسعير
تفاصيل العنصر: نموذج Freemium / اشتراكات SaaS شهرية وسنوية.
المفهوم العام: يقدم خطة أساسية مجانية أو نسخة تجريبية لإنشاء روبوت الدردشة الأولي، مع إمكانية الترقية إلى مستويات مدفوعة شهريًا أو سنويًا (Lite، Pro، Business، Enterprise) بناءً على حجم المحادثات الشهرية، وروبوتات الذكاء الاصطناعي النشطة، وسعة التخزين، وعدد مقاعد الوكلاء المسموح بها.
🆓 تفاصيل الوصول المجاني
الميزة: المستوى الأساسي المجاني / الإصدار التجريبي.
التفاصيل: يمكن للمستخدمين إنشاء حساب، واختبار أداة إنشاء روبوتات الدردشة التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، وإنشاء مسارات أولية، وتقييم عمليات تكامل المنصة الأساسية.
التكلفة: وصول أساسي مجاني (0 دولار).
💳 خيارات الوصول والاشتراك (المعايير الرسمية)
🧭 كيفية الوصول إلى الأداة:
يمكنك تشغيل خدمة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأداة إنشاء الدردشات بدون كتابة أكواد برمجية، وسير عمل التفاعل عبر الفيديو المباشر من خلال زيارة weconnect.chat.